Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre la estancia. Y si necesitas más información, estamos para ayudarte.
📅 Reservas y pagos
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¿La casa se comparte con otros huéspedes?
No. La estancia es siempre de uso exclusivo para vuestro grupo. Nunca compartiréis la villa con otros huéspedes.
¿Qué ocurre si somos menos personas?
La reserva sigue siendo de uso exclusivo. La casa se prepara únicamente con las habitaciones necesarias para el número de huéspedes contratado y las habitaciones no reservadas permanecerán cerradas. Hay un mínimo de 10 personas o en su caso el precio de las 10 personas.
¿Cuál es la capacidad máxima?
La villa tiene capacidad para hasta 23 huéspedes, además de dos cunas para bebés.
¿Cuál es la estancia mínima?
La reserva mínima es de 2 noches.
¿Cómo puedo confirmar una reserva?
La reserva se confirma directamente desde nuestra web mediante el pago indicado durante el proceso de reserva.
¿Se solicita una fianza?
Sí. El día de llegada se realiza una retención de 400 € en la tarjeta bancaria como depósito de garantía. No es un cargo, sino una autorización temporal que se libera tras comprobar que la estancia ha finalizado sin incidencias.
🏡 La villa
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¿Qué incluye el precio de la estancia?
La reserva incluye el uso exclusivo de toda la villa y sus instalaciones.
Además encontraréis:
habitaciones completamente preparadas
baños equipados
cocina totalmente equipada
piscina vallada 12×8 y piscina infantil (50cm profundidad)
jardín
WiFi
aparcamiento privado
Todo está preparado para que solo tengáis que llegar y disfrutar.
¿La cocina está completamente equipada?
Sí.
Dispondréis de:
dos frigoríficos con congelador y nevera de bar
dos lavavajillas
microondas
cafetera compatible con cápsulas Nespresso
cafeteras italianas
tostadoras
batidora
menaje completo
vajilla suficiente para todos los huéspedes
paelleros de gas
horno de leña
chimenea
dos carretillas de leña incluidas por estancia.
¿Hay agua mineral?
Sí.
La villa dispone de un dispensador de agua fría e incluye una garrafa de 20 litros por reserva. Si necesitáis más, podéis contratarlas como servicio adicional.
¿Qué suministros encontraré?
Encontraréis productos básicos para facilitar vuestra estancia:
jabón de manos
gel
champú
papel higiénico
productos de limpieza
pastillas para lavavajillas
bolsas de basura
paños de cocina
estropajos.
🚪 Llegada y salida
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¿Qué necesito para hacer el check-in?
Necesitaremos el DNI o pasaporte de todos los huéspedes mayores de 12 años, tal y como exige la normativa vigente.
También os agradeceremos que nos indiquéis vuestra hora aproximada de llegada para preparar vuestra recepción.
¿Cuál es el horario de entrada y salida?
Entrada desde las 12:00 h.
Salida hasta las 18:00 h.
🐾 Mascotas
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¿Se admiten mascotas?
Sí.
Se admiten mascotas de hasta 8 kg, bajo las condiciones indicadas durante la reserva.
¿Pueden acceder a las habitaciones?
No.
Por higiene y respeto a futuros huéspedes, las mascotas no pueden acceder a las habitaciones.
📜 Normas de la casa
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¿Hay que reciclar?
Sí.
La villa dispone de contenedores para separar correctamente los residuos durante la estancia.
¿Puedo cargar un coche eléctrico?
No.
Por motivos técnicos y para proteger la instalación eléctrica de la villa, no está permitida la carga de vehículos eléctricos.
¿Hay que hacer un uso responsable del agua y la electricidad?
Sí.
Esse Natura es una villa con filosofía ECO, por lo que os pedimos un consumo responsable de agua y energía durante toda la estancia.
📍 Entorno y servicios
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¿Puedo contratar servicios adicionales?
Sí.
Antes de disfrutar de la reserva podréis añadir los extras disponibles para personalizar vuestra estancia. Si los contratáis durante la estancia, tiene un coste adicional por desplazamiento del personal.
¿Se puede encargar comida antes de llegar?
Sí.
Recomendamos realizar los encargos especiales (desayunos, carnes o bebidas) con al menos 4 días de antelación.
¿Hay restaurantes cerca?
Sí.
A pocos minutos de la villa encontraréis varios restaurantes recomendados con cocina manchega tradicional, carnes al horno y gastronomía local. En vuestra guía encontraréis todas nuestras recomendaciones.
¿Hay supermercados y comercios cercanos?
Sí.
Muy cerca de Esse Natura encontraréis supermercados, panaderías artesanas, carnicerías, confiterías, cajeros automáticos y otros comercios locales para cubrir cualquier necesidad durante vuestra estancia.
¿Qué puedo visitar durante mi estancia?
Desde Esse Natura podéis descubrir algunos de los rincones más bonitos de la provincia, como Chinchilla, Ayna, Liétor, Alcaraz, las Lagunas de Ruidera o el Nacimiento del Río Mundo. También disponéis de rutas de senderismo muy próximas a la villa.